実現不可を可能に・・・
サービスを固定化し、社員はマニュアル通りお客様にサービスを提案する。
そういった企業は非常に多いのでは無いかと思います。
当社でも当然決まったサービスはご用意させて頂いておりますが、一番真価を発揮するのはお客様から無茶振りを頂いた時であると考えております。
当たり前のサービスを当たり前に提供する事ももちろん大切ですが、私たちは特にお客様の声を大切にする様にしております。
前例が無いからできない、そういったサービスは存在しないといった形でお客様にお断りしてしまう事で、お客様に悲しい気持ちにさせるだけではなく、弊社の成長のチャンスを潰してしまうからです。
お客様と共に新しい事例を作り、それが新たにサービスとしてラインナップされていく、そうしてお客様と共に成長を続けて参りました。
全てはお客様があってこそ
どんな凄いサービスも利用して頂くお客様がいなければ、そのサービスに価値は出る事はありません。
インターネットの普及が始まった1990年代には、ホームページの作成に100万円以上、ドメイン、サーバー代に毎月数万円が掛かる事も少なくありませんでした。また当時ホームページを作成しても、売上に繋がるといった事は非常に稀でした。
その一番の理由はインターネットの普及率にありました。
当時はパソコンの普及率が少なく、インターネットを利用する方が非常に少なかった為、ホームページを作成しても、利用者がおらずあまり意味のないものだと認識されておりました。
その後とてつもない勢いでインターネットは成長していき、今では1人1台はパソコンを持っており、スマートフォンに至っては1人1~2台持っているという統計が出るほどに時代は移り変わっていきました。
私たちのサービスも同様で、お客様にサービスを提供させて頂く事で初めて会社が成り立ちます。
IT系企業の8割が1年で潰れると言われた時代にこうして生き残ることができたのは全てお客様と共に歩んできたからと考えております。
全てのお客様に喜びを・・・
当社では「関わる全てのお客さまに喜びを与えられる人になる」という事を一番に社員教育を行わせて頂きます。
サービスを覚えたり、営業手法やマーケティング手法を身に付けたりといった事ももちろん大事ですが、そういったテクニックは時間があれば誰でも覚えることができます。
しかし、お客さまに喜んで頂くという事はサービスや営業手法を覚える事よりも遥かに難しいのです。
それはお客様が何を望まれているかという事を一番に考える事でしか実現できないからです。
ですので、まずは関わるお客様に喜びを提供し、お客様の事業が順調に進んでいく事で末長くお付き合いして頂けると信じております。
当社について
KSKパートナーズは2010年に設立させて頂いた総合広告代理店となります。
IT企業全盛期だった2010年は、WEB制作やWEB広告、マーケティングを主軸として活動を続けて参りましたが、時代と共にお客様のご要望も変化していき、お客様のご要望を叶えるべく一所懸命に走り続けた結果、現在の様に、多数の事業を展開させて頂くまでに至りました。